8月4日，全国旅游标准化技术委员会对其发布的行业标准《旅游景区智慧化建设指南》（以下简称《指南》）公开征求意见。《指南》给出了旅游景区智慧化建设的总体架构、基础设施、平台建设、运维保障等方面的指导和建议。征求意见截至2022年10月4日。

《指南》提出，建立GIS管理平台进行景区游客、车辆、缆车、游船、旅游资源、商户、讲解员和工作人员活动的一张图在线监测。其中，综合监测；游客总量、当日入园人数、在园人数、分区域客流量、预约人数等；当日停车总量、实时车流量、车辆信息与类别统计等；商户数量、运行车船轨迹及状况、在岗人员、园区天气、温湿度、空气质量等；信息系统运行状况、各种设施统计、设施完好率分析等；游客服务；游客流量趋势、分区域客流趋势、历史数据比较、客流预警状况、游客分类统计、预约分类统计；导览使用统计、语音讲解数量、讲解员及时长统计；游客意见处理统计、投诉响应时间等。

针对大数据平台，《指南》指出，数据资源层对景区“人、物、空间、文化”等全要素建立数据资源体系，从人的要素数据资源目录分为游客数据和员工数据。从物的要素数据资源目录分为资产数据和设备数据。从空间要素数据资源目录分为空间实体数据和行业监测数据，从文化的要素数据资源目录分为物质文化数据和非物质文化遗产数据。数据融合层包括分布式数据采集，分布式数据存储及数据库，分布式数据处理及调度，可满足分布式数据采集、存储和计算处理。8.3 数据服务层主要包括集成数据采集及数据处理的统一集成服务，为外部各应用系统调用提供统一的开发、集成、应用服务模块及工具。

在数据资源管理方面，《指南》提出，建立数据资源主题库，包括但不限于文化主题库、资源主题库、游客主题库、车辆主题库、空间主题库、 设备主题库、人员主题库、视频监控主题库等。支持对汇聚到大数据中心的数据进行集中治理和管控，包括元数据管理、数据质量稽查与处 理、数据标准管理以及数据安全管理等。

《指南》还指出，在景区入口处、游客集散地和主要活动区域等景区显著位置设置触摸屏、智能机器人、电子发布栏或多媒体服务终端等信息服务设备。实时发布景区承载量、在园人数、车辆车位、演出和活动信息、排队等候时间、天气、交通、重要公告、诚信名录、服务人员等信息，引导游客游览行为。

全域智旅科技有限公司面对景区建设了一机游公共服务平台，依托移动端平台进行开发和部署，方便了游客随时随地获取优质便捷的旅游服务，提升旅游目的地综合游客服务能力。系统建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的游客应用，该系统将景区导览电子化、智能化，并且具有全程真人自动语音讲解，全面覆盖景区全景及景区附近地图，能够快速提供线路规划，准确查询景区附近吃、住、游、购信息及景区内公共设施等信息。让游客获得全面、丰富的导游导览服务，实现把“导游装进手机里”，同时让手机成为景区内的活地图。系统以手机为载体，按位置坐标提供周边产品或商业信息推荐、特色游玩路线推荐，并提供餐厅、洗手间及其他服务设施的精准查询，满足景区内游客吃住行游购娱的全面需求。

搭建智慧票务管理系统，由电子门票，阅读器，服务器，工作站，计算机网格和应用软件所组成。该系统融计算机软件技术、电子技术、机电一体化技术于一体，用先进的电子标签和感应IC卡技术与票务信息管理及会员卡消费系统相结合，具有超强的智能化功能：能实现从售票、检票、消费、退票、查询、结算、分析等全过程的信息共享管理一体化，具有形象现代化，管理一体化，信息实时性，防伪可靠性，核算严密性的特点。另外，嵌入电子标签的门票能够实现对景区入口、游乐设施等地点游客流量的统计，以便于结算营业收入，也能根据需要，实现电子排队功能。主要解决景区电子售票、取票、验票的问题，包括电子票务后台管理、电子票务前台销售、自助售取票、人脸识别管理以及分时预约管理，提供票务销售、支付结算、取票验证、用户管理、对账核算、销售情况统计、退款统计、支付方式统计等功能。

搭建AI触摸屏营销系统，在客流集中的区域部署智能导览一体机，通过全面的信息、丰富的活动、密切的信息交互，吸引游客到更多更优质的旅游目的地去游玩。同时利用人工智能技术，通过人工智能，语音识别等技术，为游客提供便捷的智能行程推介服务，让游客在不借助任何手持设备的情况下，方便知道的了解旅游目的地有历史、有故事、有风情的文旅景点。利用线下的优势游客资源，带动周边旅游资源相对弱势的景区景点，促进景点景区经济向地区经济发展。

让景区管理智慧化，运营决策数据化，为游客提供旅游引导、高效畅玩的服务。

成都全域智旅科技有限公司（全域智旅）是专业从事智慧文旅数字化服务的技术提供商，公司以人工智能、云计算和大数据为核心技术，以“智慧文旅”为核心业务的高科技企业。全域智旅推出的智慧文旅服务体系，为政府、景区、度假区、数字乡村、文化单位等提供文旅数字化服务、大数据挖掘分析、软硬件产品开发、线上运营、数字化营销等整体解决方案。全域智旅聚合目的地文化旅游资源，以本地特色文旅资源为核心，打造创新的商业模式，通过大数据赋能构建基础商户，通过系统整合文旅产业链资源，集中供应链构建产品中心。 全域智旅专注于“智慧文旅”数字化技术应用研发和运营研究，打造开放、 共享的“智慧文旅”生态圈，用科技创新助推文化旅游发展。

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