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标题:网评监测分析系统
2022-07-28
全域智旅科技
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OTA离线数据分析系统监测主要 OTA 平台上的旅游相关产品的消费情况;将分散于互联网各个角落的用户评价、体验信息全部集聚至系统平台。电商数据分析平台包括主流电商数据覆盖美团、大众点评等,并通过对携程、去哪儿、艺龙、同程等主流旅游电商的成交顾客的实时反馈。
产品特点
1)跟据主流OTA平台游客评论数据,从景区、酒店、美食三个维度掌握舆情趋势,针对性地开展行业监管活动。
2)结合主流OTA游客反馈的真实评价信息。依托OTA、互联网等线上数据,从游客关注度、美誉度以及线上对文旅产品的搜索、购买数据比等维度分析,了解游客对本地“吃住行游购娱商养学闲情奇”的整体印象、本地不同景区的差异性以及漏损市场,为营销目的地的选择提供参考。
3)精准营销:通过数据深入分析精准识别出了武汉、北京、南京、杭州等待开发的目标市场人群,通过旅游平台等推送景区信息,进行定向精准营销。
4)OTA评论趋势分析:通过天或月趋势可分析目的地旅游产品季节性热度变化,与历史同期相比,判断目的地旅游产品销量热度的增幅情况。
5)网评监测分析:基于主流OTA平台评价数据,按照年、季度、月等时间维度对区域文体旅企业的运营情况进行分析,内容包含,正负评论数据来源及数量、游客满意度、游客评论热度、好差评评论维度分析等。
针对主要线上平台上游客关于旅游产品的评价进行监测分析,整合12301 投诉数据,监测好评、差评、投诉变化趋势,为提高旅游服务水平提供建议,细化到“门票及收费、交通、卫生、服务态度、餐饮、购物”等各项服务的品质分析等。
6)利用专业的文化市场舆情监测平台,可支持多平台同时监控和自定义监控,如人民日报、央视网、美团、大众点评、抖音、公众号等社交媒体平台,关注信息一目了然,一旦监控到有涉及到与己相关的敏感、负面等重点舆论信息时,系统可通过微信、短信、邮件或客户端的方式自动告警通知。
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